Siparişinizin kargoya verilmesi, teslimatı ve iade koşullarına ilişkin tüm ayrıntılar bu sayfada yer alır.
Teslimat
Kargoya veriliş süresi
- Siparişler, ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Ortalama teslimat süresi
- İstanbul içi teslimatlar genellikle 1 iş günü, diğer iller 1–3 iş günü içinde tamamlanır.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta ile gönderilir. Gönderinizi Kargo Takip sayfasından da izleyebilirsiniz.
Kargo ücreti
- Türkiye: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 149 TL'dir.
- Yurt dışı: Gönderim ücreti ödeme adımında ülkenize göre gösterilir. Varış ülkesindeki gümrük vergisi ve harçlar alıcıya aittir.
Teslim alırken
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir. Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz; paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin.
Adres değişikliği
Sipariş onayından sonraki ilk 4 saat içinde adres değişikliği yapılabilir. Sonrasında sipariş kargoya teslim edilmiş olabileceğinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
İade ve Değişim
İade süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Hangi şartlarda iade yapılabilir?
- Ürünün koruyucu ambalajı (jelatin, bant veya mühür) açılmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır. Hijyen gereği, koruyucu ambalajı açılmış kozmetik ürünler iade alınamaz.
- Ürün, varsa kutusu ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ambalaj şartı aranmaz.
İade adımları
- Sipariş numaranızla info@mazglobalcompany.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazın.
- Size anlaşmalı kargo iade kodu iletilir. Ürünü, iade talebinizden itibaren 10 gün içinde bu kodla kargoya verin.
- İade bedeli, iade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
İade kargo ücreti
- Anlaşmalı kargo iade kodu ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Lien Beauté tarafından karşılanır.
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.
Değişim
Değişim talepleri iade süreciyle aynı şekilde işler; yeni ürün, iade edilen ürün bize ulaştıktan sonra gönderilir.
Yasal haklarınıza ilişkin ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.